FAQ

Ответили для Вас на самые часто задаваемые вопросы

1. Вопрос: Можно ли остаться на стрижку?

   Ответ: Нахождение в грумерской во время процесса стрижки Вашей собачки не разрешается, так как без хозяина большинство собак ведут себя гораздо более спокойно. А вот кошечки и котики наоборот, лучше ведут себя при владельцах! Вы можете остаться в нашей студии и подождать своего питомца в зоне ожидания.

2. Вопрос: Нужно ли мыть питомца перед посещением груминг студии?

   Ответ: Нет, мыть не нужно. В комплексные услуги включено мытье с профессиональной косметикой. Далеко не каждый хозяин умеет правильно просушить питомца, а это может сказаться на качестве стрижки. А вот перед триммингом мыть собаку категорически не рекомендуется, так как чистую шерсть тяжелее отщипать.

3. Вопрос: В каком возрасте можно посещать груминг студию?

   Ответ: В 3-4 месяца, когда питомец полностью будет привит, его можно привезти в студию. Щенок познакомится с местом, с грумером, и с каждым посещением вашему питомцу будут привычны все процедуры, в последствии которых он не будет бояться. Начинать можно с коготочков, с услуги «Купание и сушка». Остальное зависит от породы и их особенностей.

4. Вопрос: Если я помою собаку дома, можно вычесть купание из стоимости комплекса?

   Ответ: Нет, стоимость комплекса не меняется. Купание и сушка дома может повлиять на качество стрижки, так как в студии мы используем только профессиональную премиум косметику и специальное оборудование.

5. Вопрос: Могу ли я оставить собаку во время процедуры одну и не ожидать в студии?

   Ответ: Да конечно. Мы позвоним за 20-30 минут до окончания процедуры.

6. Вопрос: Принимаете ли вы питомцев без прививок?

   Ответ: Не принимаем. Прививки – это залог здоровья и безопасности, в первую очередь для вашего питомца.

7. Вопрос: Выезжаете ли на дом?

   Ответ: Не выезжаем. Наша студия оснащена самыми лучшими ваннами для больших и маленьких, компрессором, профессиональной косметикой и другим необходимым оборудованием. Столы для груминга не из легких.

8. Вопрос: Готовите ли к выставкам?

   Ответ: Сейчас в нашей студии такая услуга не представлена. Но все может измениться

9. Вопрос: В студии можно приобрести поводки и ошейники?

   Ответ: У нас представлены изделия ручной работы (поводки, ошейники, одежда и другие аксессуары

10. Вопрос: Могу ли я оплатить картой?

    Ответ: Да. Оплата у нас производится картой через терминал

11. Вопрос: Боюсь, летом моему питомцу будет жарко, можно ли его побрить?

    Ответ: Шерсть выполняет функцию защиты  Летом от жары, зимой от холода. Для каждой породы необходим уход, чтобы питомец легко переносил жару/холод (вычесывать, тримминговать). Мы крайне не рекомендуем стричь питомца, если это не свойственно породе.

12. Вопрос: У моего питомца колтуны, что делать?

    Ответ: Бежать к нам! Если колтуны не большие, то мы поможем их распутать. Если же колтуны тянутся от самого кожного покрова, возможно, единственным решением будет их состричь. Своевременный домашний/салонный уход спасет от подобных ситуаций. *Разбор колтунов в стоимость комплекса не входит.

13. Вопрос: Как проехать и где запарковать автомобиль?

    Ответ: Наш адрес: Боровское шоссе, д.2, корп. 4 (по правой стороне от пекарни «Буханка»). Все наши гости после записи получают смс с информацией об адресе и контактном номере телефона диспетчера шлагбаума для проезда на территорию. Парковка стихийная. Если вдруг Вы не получили смс, позвоните нам.

14. Вопрос: Ранее я записывался, но отменил запись непосредственно перед приемом. Не могу записаться, что делать?

    Ответ: Если Вы не уведомили об изменении своих планов и решили просто не приезжать к нам, то к таким клиентом у нас особый подход. Запись возможна только по 50% предоплате. В случае отмены записи предоплата не возвращается. Для записи следует нам позвонить.

15. Вопрос: Как осуществить запись в вашу студию?

    Ответ: Запись осуществляется самостоятельно на сайте www.lettis.ru через форму онлайн записи. Подтверждением записи является полученное SMS сообщение.